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pd-f: „„GS“, „CE“ usw. warum hat der VSF e. V. ein Gütesiegel für die Fahrradbranche entworfen?
Albert Herresthal: „Weil es bisher kein umfassendes Gütesiegel gibt, das auf den engagierten Radler ausgerichtet ist. GS und CE sind beispielsweise rein technische Prüfsiegel. Sie sagen etwas über die Sicherheit eines Produktes aus, aber nichts über den Kundennutzen. Dass ein Produkt sicher ist, setzt der Kunde voraus. Das VSF..all-ride Gütesiegel greift hier wesentlich weiter, es zeichnet qualitativ hochwertige Produkte aus, die verlässlich funktionieren und die sich bewährt haben. Wichtig ist dabei auch der Hintergrund: unter welchen Bedingungen wird ein Produkt gefertigt, wie reagiert der Hersteller bei einer Reklamation, bietet er eine gute Ersatzteilversorgung. Diese Fragen gehören bei der kundenorientierten Beurteilung eines Produktes zwingend dazu, wenn es um eine nachhaltige Zufriedenheit gehen soll.“
pd-f: „Was zeichnet das VSF..all-ride Gütesiegel aus Sicht eines Kunden / potenziellen Käufers aus?“
Albert Herresthal: „Das VSF..all-ride Gütesiegel soll dem Kunden eine Orientierungshilfe sein, wenn es um hochwertige und bewährte Produkte geht. Es gibt so viele Produkte am Markt, dass es schwer fällt eine Auswahl zu treffen. Hier soll das Gütesiegel dem Kunden helfen, in dem es Produkte benennt, die ihm in vielerlei Hinsicht einen hohen Nutzen bieten.“
pd-f: „Was zeichnet das VSF..all-ride Gütesiegel aus Sicht eines Fahrrad- oder Teileherstellers aus?“
Albert Herresthal: „Der VSF e. V. ist ein unabhängiger Verband. Die Fahrrad- und auch die Teilehersteller haben durch die Auszeichnung ihrer Produkte mit dem Gütesiegel die Chance, dass ihre Produkte „ganzheitlicher“ bewertet werden und sie sich somit herausheben aus der Masse der mit Testurteilen beklebten Produkte. Mit dem VSF..all-ride Gütesiegel werden eben nicht nur einzelne Produkteigenschaften sondern auch der dahinter stehende Service bzw. die Philosophie eines Herstellers mit zertifiziert.“
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„Was zeichnet aus Ihrer Sicht das VSF..all-ride Gütesiegel aus?“
Albert Herresthal: „Viele der Prüfsiegel und Testurteile, die es im Fahrradmarkt gibt, sind sehr kurzlebig, wie vielleicht auch manches Produkt, daher haben wir mit dem Gütesiegel die Chance, diesem Trend entgegen zu wirken und den Wunsch nach Qualität, Langlebigkeit und Nachhaltigkeit eines guten Produktes in den Vordergrund zu stellen.“
„Wie läuft eine Zertifizierung eines Produktes ab?“
Albert Herresthal: „Das unabhängige Zertifizierungsgremium besteht aus vier Mitgliedern, die alle über langjährige Erfahrungen in der Branche verfügen. Alle haben in einem VSF-Fachgeschäft im Verkauf und in der Werkstatt gearbeitet – oder arbeiten noch - und kennen somit die Produkte und auch eventuelle Probleme aus nächster Nähe.
Die Produkte werden z. B. aus dem Zertifizierungsgremium heraus vorgeschlagen, es können aber auch Hersteller ihre Produkte vorschlagen oder aus der Fachhändlerschaft kommen Vorschläge. Über die Produkte wird dann im Gremium diskutiert; es muss geklärt werden ob Produkt und Hersteller die Bedingungen des VSF..all-ride Gütesiegel erfüllen. Da kann es auch mal kontrovers zugehen, die letztendliche Entscheidung muss aber einstimmig sein. Bei offenen Fragen kann das Gremium auf die Erfahrung der mehr als 200 VSF-Händler zurückgreifen.“
pd-f: „Wie lang gilt die Zertifizierung eines Produktes?“
Albert Herresthal: „Solange sich das Produkt oder dessen Herstellungsbedingungen nicht ändern, bleibt es zertifiziert.
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